to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Yetkili Servis Tarafından Giderilemeyen Arıza
8 aylık 2023 model e-c4x aracımda bir anda yolda giderken elektrikli çekiş sistemi arızası vererek klima soğutmamaya başladı. Hemen Ankara otosay dan servis randevusu aldım. Bu arada mecburiyetten araca binmeye devam ettim.
4 gün sonra aracım bir anda çalışmadı ve yol yardımı çağırdım. Gelen personel aracı geçici olarak çalıştırdı. Ama arızayı gideremedi. Servis randevu tarihinde Otosay'a aracımı teslim ettim. Onlarda 1 gün boyunca araca baktılar.
Klima basınç sensörünün arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyleyerek basınç sensörünü değiştirdiler ve aracı saat 17.30 sıralarında teslim ettiler. Bu arada ben onlara pazar günü tatile gideceğimi rezervasyonum olduğunu aracın onarımı uzun sürecekse ikame araç istediğimi ilettim. Ama onlar onarımı sürecinin 2 günü geçmesi ve arızanın tespit edilmesi durumunda ikame araç verebileceklerini söylediler. Aracı perşembe günü 17:30 da teslim aldım. Ancak aynı gün daha eve gitmeden saat 20:00 civarlarında yine aynı arızayı verdi. Cuma günü tekrar servise götürdüm. Durumu pazar günü tatil rezervasyonum olduğunu ileterek aracı teslim ettim.
Cuma günü mesai saati bitimine yakın arayarak aracın onarımının tamamlandığı aracı teslim alabileceğimi söylediler. 13 Temmuz 2024 cumartesi günü sabah aracımı teslim aldım. Servis formunda sıfırlama yapıldığı ve arızanın giderildiği yazıyordu.
Ancak aynı gün saat 17:30 civarında yine aynı arızayı yaparak klima soğutmamaya başlayarak Elektrikli çekiş sistemi arızası verdi. Bu arada servis ilk gün bu arıza ile yola çıkarsam bataryanın yeterli soğutulmaması sonucu aracın yolda kalabileceğini söylemişti. Şimdi ben ne yapmam lazım yarın için tatil rezervasyonum var ve ben yola çıkamıyorum. Servisin iş bilmezliği, arızanın sebebini bulamaması ve arızanın onarımı uzun sürecekse veya tam tespit yapılmazsa ikame araç talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. 1 yıldır yaptığım planlarım, Citroen ve Citroen servisinin uygulamaları yüzünden heba oldu. Şimdi muhatap bulamıyorum. Şunu anladım Citroen almak ve Citroen Otosay ile muhatap olmak pişmanlıktır.
Elektrikli c4x aracım arızalandı bir gece vakti çekici ile servise gitti. İkame araç istedim. Citroen yol yardım servise yönlendiriyor. Servis arıza tespiti yapmadan ve onarım süresi tespit etmeden veremem diyor. ( zaten araç aska bir arizadan dolayı parça bekleme aşamasında) Ailecek dağ başında kaldık ve bugün kaldığım yerden çıkış yapmam lazım ama aracım yok. İşin özü Citroen Turkiye sizi yolda bırakıyor. Yola çıkmadan önce Citroen Turkiye yi arayıp Ankara'da ki Citroen servisinin (Otosay) aracın arızasından dolayı parça siparişi verdiğini ama ikame araç vermediğini, benim yola çıkmam gerektiğini bir problem olursa nasıl yardımcı olabileceklerini sormuştum. @citroenturkiye de her türlü yardımcı verebileceklerini, hatta kalacak yer ve ikame araç konusunda sıkıntı olmayacağını, yardımcı olacaklarını iletti. Ama gelinen şu durumda şunu anladım yılda kalırsanız, aracınız çekilse bile sizi kendi halinize yolun ortasında bl bırakabiliyor. İsin Asli şikayetim artarak devam ediyor.
Aracın arızası onarıldı ve bir bakim hediye edildi. Teşekkürler...
Özcan bey aynı arıza bende de oldu ama klima ile ilgili bir belirti yaşamadım bir anda durdu araç turuncu renkli yüksek gerilim kablosundan dolayı kısa devre yaptığı söylendi Fransa'dan yüksek gerilim kablosu bekliyoruz. Arıza tespiti ile kablonun gelip takılıp size aracın verilmesi arasındaki süreç ne kadar ve serviste. Çıktıktan sonra ne kadardır kullaniosnz bir olumsuzluk var mı?