Citroen Tarabya Servisinde Sis Çerçevesi Değişimi Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Park halinde duran Citroen Jumpy Spacetourer aracımıza vurup kaçılması üzerine, garantisi devam eden ve sıfır olarak Citroen nev Tarabya Sarıyer bayisinden aldığım aracımı 10.02.2025 tarihinde aynı servise götürdüm. Ön tampon değişimi yapıldı ve araç tarafıma teslim edildi. Ancak teslimden sonra araç düz yolda ilerlerken aniden fren yapmaya başladı, bu durum defalarca tekrarlandı ve servise yeniden götürene kadar birçok kez kaza atlatmak zorunda kaldık.

Aracı tekrar servise verdiğimde yol takip sistemi beyni değişti. Bu işlem sırasında aracın sis çerçevesini kırmışlar ve kırık parçayı yapıştırıp yerine geri takmışlar. Bunu fark edince aracı yeniden servise götürdüm, parçanın sıfırı ile değişeceğini ve sipariş verdiklerini söylediler. 22.05.2026 tarihinde aracım tekrar servise girdi, “araç hazır” denilince teslim almaya gittiğimde ise kırık olan aynı sis çerçevesinin tekrar sadece yapıştırılıp geri takıldığını, sipariş edildiği söylenen sıfır parçanın hiç takılmadığını gördüm. Bu yaklaşım, müşteri olarak aklımızla alay edildiğini hissettiriyor.

Ayrıca aynı servis, 2023 yılında bu aracı sıfır alırken, o dönem araçlara yoğun talep olduğu gerekçesiyle benden 250.000 TL fazladan “avanta” talep etmiş ve ödemek zorunda kalmıştım. Hem satış sürecinde hem de servis sürecinde yaşadıklarım nedeniyle, aracı oradan aldığım için bin pişman durumdayım ve paramla rezil olduğumu düşünüyorum.

Citroen nev Tarabya Sarıyer servisinin, sis çerçevesi de dahil olmak üzere aracıma kendi işlemleri sırasında verdikleri tüm zararları eksiksiz ve sıfır parçalarla, hatasız şekilde ve acilen düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca satış ve servis sürecindeki bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Elimde değişen parçalara ait servis formları ve yaşananları gösteren fotoğrafları, gerekli görülmesi halinde yetkililere sunabileceğimi belirtmek isterim.