Citroen Servisinde Geciken Bakım Ve İlgisizlik

2023 model Citroen Berlingo aracım 14 bin kilometreye geldiğinde bakım zamanına hem tarih hem de km olarak daha olmasına rağmen araç aniden motor arızası verdi ve motordan anormal sesler gelmeye başladı. Aracıma bakılması için en yakın Citroen bayisi olan Gebze Nazer Citroen yetkili bayiye gittim ve bana en erken 15-20 gün sonra araca bakılacağını ilettiler. Orada çalışan arkadaşlar o kadar bıkmış ve usanmışlar ki yardımcı dahi olmak istemiyorlar gibi davranıyorlardı. Çözüm olarak yardım istememe rağmen 'Yapacak bir şey yok, 15-20 günden önce bakamayız, başka yere götürün' denildi. Sonrasında bayiyi arayıp bakım için randevu almak istedim ve randevu alacağım müşteri temsilcisi benim bilgilerimi aldı ve 'Size dönüş yapacağız' dedi lakin arayan soran ve geri dönen kimse yok. Yetkili serviste aracımı tamir ettirmek istiyorum. Araç burada 15-20 gün yatacak, öncesinde bakılmaz diyorlar. Bakım için randevu almaya çalışıyorum. Telefonu açıp 'Döneceğiz' diyorlar, kimse dönmüyor. Bu kadar başıboş bir şekilde çalışan ve müşterilere yardımcı olmak değil de kendi keyiflerine göre çalışan başka bir şube yok diye düşünüyorum. Lütfen en kısa sürede çözüm bulunsun, insanları ciddiye alan yetkili servis ve işini yapan insanlar görmek istiyoruz.