Citroen Otosay Ankara Hizmet Vermekle Alakaları Yok!

29.04.25 tarihinde 14.30’a verilen ilk bakım randevusuna gittim. Saat 16.30'da aracın durumunu sorduğumda tüm işlemler tamamlandı aracınız yıkamaya alındı dendi.

Yalan 1.
Saat 17.45'te ödeme için çağrıldım. İşlem formunda şanzıman güncellemesinin sistem arızası nedeniyle yapılmadığı yazıyordu. Neden sistem arızası olduğunun tarafıma bildirilip randevunun değiştirilmediğini sorduğumda aracı cihaza bağlamamız gerekiyordu şimdi fark ettik yoğunluktan dendi. O güncelleme için tekrar gelmem gerektiği söylendi. Ne zaman düzeleceğini sorduğumda bu sefer iki gündür böyle bilmiyoruz dendi. İki dakika önce cihazı bağladıkları an farkettikleri sözde sistem arızasını iki dakika sonra kendileri yalanladılar.

Yalan 2.
Yapılan işlemleri sorguladığımda şanzıman güncellemesi yapıldığı ama sistem güncellemesinin yapılmadığı söylendi bu sefer. Şu an verdikleri hangi bilgi doğru bilmiyorum çünkü bir formda şanzıman güncellemesi, diğerinde sistem güncellemesi eksik görünüyor. Ön camdaki çizikle ilgili bilgi sorduğumda pasta cila yaptık çıkmadı dendi. Ona da tamam dedim. Ödemeyi yaptım. Aracı teslim alırken yıkanmadığını hatta ön tarafın işlem yapıldığı için daha da kirletilip bırakıldığını fark ettim. Neden yıkanmadığını sordum biz her aracı yıkamak zorunda değiliz deyip ses yükselttiler. Bir kadın olarak gittiğinizde bu muameleyi hak ediyorsunuz galiba. Araç yıkanmadığı için cama pasta cila uygulaması yapılması da mümkün değil.

Yalan 3.
Sonuç olarak tam ücret alıp sistem güncellemesini/ ya da şanzıman güncellemesini eksik yaptılar. Hangisi olduğundan emin değilim çünkü iki farklı cevap aldım sorduğumda ve verdikleri iki formda da iki farklı şey yazıyor. Diğer sorunlarla ilgilenilmediği gibi üstüne sileceklerim şu an iyi temizlemiyor gittiğimde gayet sağlamdı. Yeni sorun çıkarttılar. Üst üste ilgilenemeyecekleri kadar randevu yazıp yoğunluktan yetişmedi diyerek tekrar çağırıyorlar. Yol, zaman ve emek kaybı umurlarında değil. Tam ücret alıp eksik hizmet verdikleri gibi bir de yalan söyleyip soru sorduğunuzda dikleniyorlar. Sorun çözmekle, hizmet vermekle alakaları yok. Eksik işlemler için firma tarafından çözüm sunulmasını talep ediyorum.