Citroen E-C3'de 4 Ay Boyunca Paspas Seti Teslim Edilmedi

13.03.2026 tarihinde Bodrum Turgut Otomotiv Citroen yetkili satıcısından sıfır kilometre Citroen e-C3 aracımızı satın aldık. Araç teslimi sırasında paspasları göremediğimiz için özellikle sorduğumuzda, araçla birlikte verilmesi gereken paspas setinin henüz ellerinde olmadığı, daha sonra en kısa sürede gönderileceği tarafımıza ifade edildi.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen paspas seti hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı ve konuya ilişkin somut bir çözüm sunulmadı. Yüksek bedeller ödenerek alınan sıfır bir aracın, bu kadar basit bir aksesuarı dahi eksik teslim edilmesi ve aylar boyunca tedarik edilememesi, maliyetinden bağımsız olarak müşteri memnuniyeti ve marka itibarı açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süre boyunca defalarca kez bayiyi arayıp hatırlatma yapmamıza rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamadık. Yaşananlar, sürecin yeterince takip edilmediği ve müşterinin mağduriyetinin önemsenmediği yönünde ciddi bir izlenim oluşturmaktadır. Açıkçası 4 aydır teslim edilemeyen bir paspas seti karşısında insanın aklına, “Citroen bir paspasla batacak herhalde” düşüncesi geliyor.

Eksik teslim edilen paspas setinin tarafımıza ivedilikle ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemizi talep ediyorum.