Citroen Bayisinden Teslim Edilmeyen Paspaslar Beş Ay Süreyle Müşteriyi Hayal Kırıklığına Düşürdü

Aralık ayında Muğla Bodrum Turgut Citroen bayisinden EC3 Aircross aracımı satın aldım. Aracı teslim aldığımda paspaslar verilmedi, yaklaşık bir hafta içinde gönderileceği söylendi ancak üzerinden beş ay geçmesine rağmen paspaslar hâlâ teslim edilmedi.

Bu beş aylık süre boyunca her seferinde benim aramam ve sormam gerekti, her defasında geçiştirildim. Son olarak stokta olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Citroen genel merkezi aradım, hediye çeki tanımlanabileceği ve paspasları bu şekilde satın alabileceğim söylendik. Ben de telefondaki yetkiliye, eğer stokta varsa hediye çekini kabul edeceğimi belirttim ve kendisi ürünün satışta olduğunu ifade etti.

Daha sonra farklı şehirlerdeki bayilerden stok kontrolü yaptırdığımda hiçbir yerde bulamadım. Genel merkezi tekrar aradığımda ise stok kontrolü yapamadıklarını, bayilere sormaya devam etmem gerektiğini söylediler. Araçla birlikte teslim edilmesi gereken basit bir paspasın beş ay sonunda hâlâ benim çabamla bulunmaya çalışılıyor olması ve araç satan bir firmanın bu kadar basit bir stok takibini yapamaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı satın aldığımda taahhüt edilen paspasların herhangi bir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.