Araç Tesliminde Eksik Temel Donanım Nedeniyle Birden Fazla Bayi Ziyareti

18 Nisan’da İstanbul Avek Citroen bayisinden biri kendi adıma, diğeri yakınımın adına olmak üzere iki adet EC3 Aircross araç satın aldık. Araç teslimi sırasında yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyoruz.

Teslimattan sonra araçlardan birinde ilk yardım setinin olmadığını fark ettik ve bunun için tekrar bayiye dönmek zorunda kaldık. İlk yardım setini aldıktan sonra bu kez süpürgenin eksik olduğunu gördük, tekrar bayiye gidip süpürgeyi almak zorunda kaldık. Ardından araçlardan birinde lastik tamir setinin olmadığını fark ettik ve bu set için de yeniden bayiye gitmek zorunda kaldık. Son olarak camları yıkamak istediğimizde, her iki aracın cam suyunun da konulmamış olduğunu gördük.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek sıfır araç alırken, teslimat aşamasında araçta bulunması gereken temel malzemelerin eksik olması ve bu sebeple toplamda dört kez bayiye geri dönmek zorunda kalmamız bizi oldukça mağdur etti. Bayinin araç teslimi öncesinde tüm kontrolleri eksiksiz yapmasını, araçta bulunması gereken hiçbir malzemenin atlanmamasını ve bu konudaki müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini bekliyorum.