Yurt Dışı Parça Gecikmesi Ticari Araç Onarımını Erteledi

23.10.2026 tarihinde 2024 model Citroen berlingo ticari aracımla kaza yaptım ve bu araç ticari faaliyetlerimi yürüttüğüm, ekmek paramı kazandığım tek aracım olduğu için o günden beri işlerim tamamen durdu. Aracım şu anda İstanbul Beylikdüzü’indeki Citroen yetkili servisi Erdemirler’de bulunuyor.

Servis, eksper onayından sonra bana yazılı olarak sağ far, ön tampon bağlantı ve braketleri, ön panel uzantı kolu, intercooler radyatör bağlantıları ve sağ sis farı gibi parçaların yurt dışından sipariş edileceğini, bu parçaların geliş süresinin minimum 20 iş günü olduğunu ve yurt dışı siparişi olduğu için bu sürenin daha da uzayabileceğini bildirdi. Ayrıca bazı parçaların mobil onarıma yönlendirileceğini, bu parçalar için servisin sorumluluk kabul etmediğini ve mobil onarım sürecine göre tamir ve bekleme sürelerinin daha da uzayabileceğini belirttiler. Bu kadar uzun bir parça bekleme süresi, ticari aracını aktif olarak kullanan ve tek gelir kaynağı bu araç olan biri için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Citroen müşteri hizmetleri ile henüz bir görüşmem olmadı, süreci şu an sadece Erdemirler yetkili servis üzerinden takip ediyorum. Parçaların yurt dışından bu kadar geç geleceğinin söylenmesi ve net, makul bir teslim tarihi verilememesi sebebiyle hem ticari işlerim hem de gelirlerim durma noktasına gelmiştir.

Yurt dışından gelecek parçaların temin ve sevk sürecinin hızlandırılmasını, mümkünse özel veya hızlı kargo ile gönderim yapılarak bekleme süresinin makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ticari faaliyetlerimin tamamen durduğu bu dönemde uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aracımın onarımının en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.