Citroen Erdemir'in (Haramidere) Terbiyesizlikleri

Merhaba, Citroen Erdemir Haramidere Şubesi hakkında bir şikayetim bulunmaktadır. Satış danışmanı E*** Hanım'ın üslubu ve müşteri iletişimi konusunda yaşanan sorunlar nedeniyle diyalog kurmakta zorluk yaşadım. 19 Şubat 2024 tarihinde aracım için 50.000 TL kapora gönderdim. 21 Şubat'ta sözleşme imzalamak üzere gittiğimde, aracın Kocaeli'nde olduğunu ve en geç 29 Şubat'ta teslim edileceği bilgisi verildi. 27 Şubat'ta ek olarak 500.000 TL ve 29 Şubat'ta kalan ücreti şirketin IBAN numarasına aktardım. Ancak, bilgilendirme yapılmadı ve teslimat tarihleri konusunda tutarsız bilgiler alındı. Aracım iki hafta sonra teslim edildi. 12 Mart'ta aracın teslimatı için çağrıldığım gün işlerim nedeniyle katılamadım. Sigorta yapılmadan aracın tescil işleminin gerçekleştirilemeyeceği bilgisi verilmedi. Teslimat günü araç hakkında detaylı bilgi alamadım. Seramik kaplama ve cam filmi uygulamasının yapılıp yapılmadığı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Aracın arka cam filmi, beklediğim kadar koyu renkte değildi. Araç 13 km'de teslim edildi ve bu durum hakkında da bilgi verilmedi. Araç koltuk ambalajları ve jelatinleri sökülmüş haldeydi. Citroen Mepa'da bagaj havuzu ve kauçuk paspas takımının hediye edileceği belirtilmişti, ancak Erdemir'de bu hediyeler verilmedi. Bu durum çifte standart olarak algılandı. Citroen'in bu durumu nasıl telafi edeceğini ve geri dönüş yapılıp yapılmayacağını merak ediyorum. Citroen Erdemir'den memnuniyetimi sağlamak için kullanılmış bir kauçuk paspas takımı gönderdi, bu durumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım.