to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Bayat Ürün Gönderimi, İade Ve Değişim Talebi
Çitlekçi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce yaptığım alışverişte, fındık içi, kuru meyveler ve buğday kavurgası satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Kuru meyveler neredeyse tamamen toz şekere batırılmış şekilde geldi, doğal bir kuru meyve görüntüsünden çok uzak ve tüketmek istemeyeceğim bir haldeydi.
Aldığım fındık içinin tadı ise son kullanma tarihi geçmiş ürünler gibi acı ve bayat bir tatta. Buğday kavurgası ise açtığım andan itibaren yoğun şekilde toprak kokuyordu ve bu nedenle onu da tüketemedim. Ayrıca siparişimde şu portakallı lokum istememe rağmen, tarafıma narlı lokum gönderilmiş, yani ürün içeriği siparişimle de uyuşmuyor.
Bu alışverişe ait sipariş numaram 109703’tür. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, öncelikle ödediğim ücretin iadesini veya uygun, taze ve doğru ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü geri bildirim ve talep, hizmet kalitemizi daha ileriye taşımamız açısından bizim için son derece kıymetlidir. Kuruluşumuzdan bu yana temel önceliğimiz; hijyen, yüksek kalite ve müşteri memnuniyetidir. Yaşamış olduğunuz durumun değerlendirilmesi ve çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
Firmanın geri dönüşü çok hızlıydı sorunum fazlasıyla giderildi çözüm odaklı ve güler yüzlü müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum Çitlekçi markasına duyduğum güveni boşa çıkarmadılar
