to read complaints and reviews, or file yours.Çitlekçi Gelmeyen Kargo Ve Sorumsuzluk
Çitlekçi firmasından ürün siparişi verdim. Kargomun 3 iş günü içerisinde geleceği söylendi. 3 iş günü geçtiği için aradım ve müşteri temsilcisine dedim ki evde olmayacağım için mail attım sipariş vermeden önce. Eğer 3 gün içinde gelmezse kargom, hediye olarak götüreceğim ürünlerin bir anlamı olmayacak dedim. Bunun üzerine mail kontrol edildi ve kabul görüldü. Tamam efendim mailinizi görüntüledim online sipariş bölümüne söyleyip bu akşam çıkartacağız kargonuzu dedi. Ancak ne arayan var ne soran ne de kargon var gelmekte olan. Böylesine sorumsuzluk görmedim. Yorumları okuyorum herkes tazelikten bahsetmiş ancak ürünün tazeliğinden çok elimize ulaşması mühim. Çünkü 4 gündür yollarda olan bir ürün zaten ne kadar tazeliği kalabilir ki? Daha ne kadar sonra gelecek orası da ayrı bir meçhul. Tek kelimeyle yazık! Ürün gelsin zaten geri göndereceğim, sonrasında da bir daha Çitlekçi'den alışveriş mi aman evlerden Irak olsun. Tazelik her yerde var hizmet önemli hizmet.
Değerli Müşterimiz. Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güvenden ötürü teşekkür ederiz. Siz değerli tüketicilerimizin bildirimleri ve istekleri bizim için çok kıymetlidir. Bu bildirimler hizmet standartlarımızı en üst seviyeye taşıyacaktır. Kuruluşumuzdan bugüne kadar temel misyonumuz hijyen, üstün kalite ve müşteri memnuniyetidir. Yaşamış olduğunuz bu durumun telafisi için en kısa sürede iletişime geçeceğiz Saygılarımızla.
Öncelikle şunu belirtmek isterim. Normal şartlarda dönüş yapılmasaydı bile mesaj yazacaktım zaten. Çünkü kargom her ne kadar gecikmiş olsa bile ürünlerin lezzeti ve tazeliği her şeyin önüne geçti diyebilirim. Markayı kötülemek gibi bir niyetim zaten yoktu ama yine de çikletçi firması, isminin burada geçmesini hak etmiyor. Bu yüzden sözlerimi geri alıyor ve özür diliyorum. Çünkü lezzetten önemlisi hizmet demiştim. Yanıldığımı ürünler gelince anladım. 1 günde gelen kargonun içinden çıkacak tatsız, kalitesiz ve bayat ürünü kimse almak istemez nihayetinde. ÇİKLÉTÇİ'den ürün alıyorsanız en azından kesin olan bir şey var o da tazelik ve lezzet garantisi. Varsın olsun 2 gün geç gelsin. Bu arada gecikmelerin kısa süre devam edeceği fakat çözüm odaklı da harekete geçildiğinin bilgisi, çok nazik ve anlaşılır şekilde tarafıma iletildi. Bol satışlar diliyorum. Teşekkürler...
Burak Bey, geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
