Cinnabon Temizlik Görevlisinin Saygısız Üslubu

Mall Of İstanbul Cinnabon şubesinde bugün saat 14.15 civarında teras bölümünde otururken yaşadığım saygısız üsluptan dolayı şikayetçiyim. Temizlik görevlisi bayan çalışan, işini yapıyor olabilir ancak bunu yaparken kullandığı el kol hareketleri ve konuşma tarzı müşteriyi rahatsız edecek seviyede.

Terasta oturacağımız yere “oraya geçmeyin” diye sert bir şekilde çıkıştı, sonrasında da oturan müşterilerin hemen önünden çöpleri toplayıp ayaklarının dibini temizleyerek huzursuz edici bir ortam oluşturdu. Biz otururken masaları siliyordu, masanın üzerindeki poşetim için de yüzümüze bile bakmadan “poşetleri kaldırın, sileceğim” şeklinde kaba bir ifade kullandı. Bu tavırları dışarıdan bakan biri için adeta müşteriyi kovuyor gibi bir izlenim yaratıyor.

Sırf bu olumsuz tavır ve üslup nedeniyle ürün alıp oturmaktan vazgeçtik. Temizlik elbette önemli ama müşteriye saygılı, kibar ve daha özenli bir yaklaşım beklerdim. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için Cinnabon Mall Of İstanbul şubesinde müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.