to read complaints and reviews, or file yours.Seans Gecikmesi Ve Elektrik Kesintisiyle Bozulan Sinema Deneyimi
8 Kasım 2025 tarihinde Iğdır Cinegold’da yaşadığım bir aksaklığı paylaşmak istiyorum. Kağızman’dan, internet sitesinde belirtilen seans saatine güvenerek ve biletimizi önceden alarak çocuklarla birlikte geldik. Seans 13 için saat 12.30’da oradaydık; ancak salonda akşam seansı olan bir filmin başlatıldığı ve bizim seansımızın yaklaşık bir saat gecikmeli başlayacağı söylendi. Bize mısır ve şeker ikramı yapıldı, gerekirse ara vermeden filmi izleyebileceğimiz belirtildi. Çocuklar hevesle beklediği için kabul ettik ve saat 13.00’te salona alındık.
Film sırasında iki kez elektrik kesintisi yaşandı. Bu aksaklıklar nedeniyle tüm günümüz boşa gitti, öncesinde ve sonrasında yaptığımız planlarımız tamamen aksadı. Daha önce Cinegold ile çalışılmadığı zamanlarda böyle sorunlar yaşamamıştık. Gişedeki arkadaş oldukça kibar ve ilgiliydi, ancak asıl sorun, seans saatine uymadan ve sadece iki kişi için seans açılmasıydı.
Herhangi bir maddi talebim yok; yaşadığım mağduriyeti ve zaman kaybını paylaşmak, Cinegold’un bakış açısının sadece ücretle sınırlı olmaması gerektiğini vurgulamak istiyorum. Zamanın ve anın da bir değeri olduğunu hatırlatmak isterim.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle 8 Kasım 2025 tarihinde Iğdır Cinegold’da yaşamış olduğunuz aksaklıklardan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Kağızman’dan çocuklarla birlikte gelerek keyifli bir gün planlamanızın, yaşanan gecikmeler ve teknik sorunlar nedeniyle olumsuz etkilenmiş olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz seans saati değişikliği, o gün yaşanan teknik bir planlama hatasından kaynaklanmış olup, bu durumun siz ve çocuklarınız için nasıl bir hayal kırıklığı yarattığının farkındayız. Seansın gecikmeli başlaması, misafir memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir ve bu konuda gerekli iç değerlendirmeler başlatılmıştır. Film sırasında iki kez yaşanan elektrik kesintisi, işletmemizden bağımsız olarak şehir şebekesindeki kısa süreli arızalardan kaynaklanmıştır. Buna rağmen bu durumun sinema deneyiminizi olumsuz etkilemiş olmasından dolayı ayrıca üzüntülüyüz. Gişe personelimizin kibar tutumundan memnun kalmış olmanıza sevindik; ancak işletme olarak önemli olan yalnızca ücret veya satış politikaları değil, misafirlerimizin zamanını, beklentisini ve konforunu koruyabilmektir. Zamanın değeri ve planların aksamaması gerektiği yönündeki hatırlatmanız bizim için çok kıymetlidir. Bu bakış açınızı dikkate alarak organizasyon ve seans planlamalarına yönelik iyileştirmeleri devreye alıyoruz. Maddi bir talepte bulunmamanıza rağmen, göstermiş olduğunuz anlayışı ve yapıcı geri bildiriminizi takdir ediyoruz. Sizleri daha sorunsuz, keyifli ve planlarınıza uygun bir deneyimle ağırlamak için gerekli tüm adımları atacağız. Yaşanan olumsuzluk için tekrar özür diler, değerli vaktinizden ayırarak bizlere durumu ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Iğdır Cinegold Yönetimi
