Seans Gecikmesi Ve Elektrik Kesintisiyle Bozulan Sinema Deneyimi

Sayın Misafirimiz, Öncelikle 8 Kasım 2025 tarihinde Iğdır Cinegold’da yaşamış olduğunuz aksaklıklardan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Kağızman’dan çocuklarla birlikte gelerek keyifli bir gün planlamanızın, yaşanan gecikmeler ve teknik sorunlar nedeniyle olumsuz etkilenmiş olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz seans saati değişikliği, o gün yaşanan teknik bir planlama hatasından kaynaklanmış olup, bu durumun siz ve çocuklarınız için nasıl bir hayal kırıklığı yarattığının farkındayız. Seansın gecikmeli başlaması, misafir memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir ve bu konuda gerekli iç değerlendirmeler başlatılmıştır. Film sırasında iki kez yaşanan elektrik kesintisi, işletmemizden bağımsız olarak şehir şebekesindeki kısa süreli arızalardan kaynaklanmıştır. Buna rağmen bu durumun sinema deneyiminizi olumsuz etkilemiş olmasından dolayı ayrıca üzüntülüyüz. Gişe personelimizin kibar tutumundan memnun kalmış olmanıza sevindik; ancak işletme olarak önemli olan yalnızca ücret veya satış politikaları değil, misafirlerimizin zamanını, beklentisini ve konforunu koruyabilmektir. Zamanın değeri ve planların aksamaması gerektiği yönündeki hatırlatmanız bizim için çok kıymetlidir. Bu bakış açınızı dikkate alarak organizasyon ve seans planlamalarına yönelik iyileştirmeleri devreye alıyoruz. Maddi bir talepte bulunmamanıza rağmen, göstermiş olduğunuz anlayışı ve yapıcı geri bildiriminizi takdir ediyoruz. Sizleri daha sorunsuz, keyifli ve planlarınıza uygun bir deneyimle ağırlamak için gerekli tüm adımları atacağız. Yaşanan olumsuzluk için tekrar özür diler, değerli vaktinizden ayırarak bizlere durumu ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Iğdır Cinegold Yönetimi