to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Bedeli İçin Hızlı Geçiş Hizmeti Verilmedi
27 Eylül tarihinde sinema haftası kapsamında Cinegalaxy Rize Şimal AVM şubesinden internet üzerinden Resident Evil filmi için saat 15.40’ta iki adet bilet satın aldık. Normalde 180 TL olması gereken bilet ücreti, 22 TL işlem bedeli de eklenerek tarafımızdan 202 TL olarak tahsil edildi ve dijital biletlerimiz ile QR kodlarımız e-posta yoluyla tarafımıza ulaştı.
Sinema gişesine ve turnikelere geldiğimizde görevli personel, internet üzerinden aldığımız QR kodlu biletleri dikkate almadan mutlaka sıraya girmemiz gerektiğini, aksi halde geçiş yapamayacağımızı belirtti. Oysa biz internetten bilet alırken, ödediğimiz işlem bedelinin hızlı ve ayrıcalıklı bir geçiş hizmetini de kapsadığını düşünerek ödeme yaptık. QR kodlu biletlerimizi ve ayrıntılı bilet dokümanını göstermemize rağmen bu hizmet tarafımıza sunulmadı.
Hem bilet ücreti hem de 22 TL tutarındaki işlem bedelini ödemiş olmamıza rağmen, internetten aldığımız biletin bize herhangi bir kolaylık veya ek hizmet sağlamamış olmasını anlamlandıramıyorum. Bu nedenle, karşılığını alamadığımız hizmete ait fazladan tahsil edilen 22 TL’lik işlem bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
