Cinegalaxy Sinemaları Üç Kişi Şartı Nedeniyle Film İzleyememek

13 Şubat günü Rize AVM Cinegalaxy sinemasında saat 11.00 seansındaki “Uğultulu Tepeler” filmi için bilet almak istedim. Bu film için özellikle ilçe değiştirip Rize’ye geldim. Gişede 11.00 seansı için 2 bilet almak istediğimde, bana 3 kişiden aşağı filme salon açmadıklarını söylediler. Zaten bu uygulama başlı başına yanlışken, filme olan isteğimden dolayı mağdur olmamak için 3 bilet almayı kabul ettiğimi belirttim.

Buna rağmen çalışan, 3 bilet alsam bile sinema dağıtıcı şirketinin mutlaka 3 kişi görmek istediğini, kamera kayıtlarından salondaki kişi sayısını saydıklarını iddia etti. Ben de dijital sistemde 3 bilet görünmesinin yeterli olması gerektiğini, fiziksel olarak tek tek sayılmasının mantıklı olmadığını söyledim. Buna rağmen seans için salonu açmadılar ve filmi izleyemedim.

Seans programda açık olarak görünüyor, müşteri bilet almak için geldiğinde bu hizmetin sağlanması gerekir. Üstelik ben müşteri olarak fazladan bilet almayı teklif ederek yapıcı davranmışken, bu tutumun tamamen müşteri mağduriyeti yarattığını düşünüyorum. Bu yaklaşımı kabul etmiyor, uygulanan bu politikayı ve çalışanların bu konudaki tavrını Cinegalaxy yönetiminin dikkatine sunuyorum.