Ataşehir şubesine 17 Mayıs’ta 15.000 TL ödeme yapılarak 2 yıllık tüm vücut lazer paketi satın alındı. Ataşehir’de sadece bir seansa girildi. Ardından 14 Mayıs tarihinde SMS gönderildi ve mesajda mal sahibiyle anlaşamadıkları için taşındıkları, yeni yerlerinde müşterileriyle görüşecekleri, bu süreçte de mağduriyet yaşanmaması için Acıbadem şubesine yönlendirileceğimiz yazıyordu.
Bu mesajlara güvenilerek Acıbadem şubesine gidildi. Ancak burada yeni şube açılmayacağı, işlemlere Acıbadem’de devam edilmesi gerektiği söylendi. Tüm bu süreç, hiçbir şekilde onay alınmadan, net bilgi verilmeden ve seçenek sunulmadan yürütüldü. Hem ödeme yapıldığına hem de taşınma ve yeni şube ile ilgili gönderilen mesajlara dair tüm kanıtlar mevcut.
Ataşehir şubesinde B**** Hanım, Acıbadem şubesinde ise B***** Hanım ilgileniyor. Sorun her ikisine de defalarca aktarıldı. B***** Hanım B**** Hanım’a, B**** Hanım ise tekrar B***** Hanım’a yönlendiriyor. Ücret iadesi talep edildiğinde ise paketin sınırsız yapılması teklif ediliyor, “siz gelin, seansınıza ben kendim gireceğim” gibi sözlerle konu kapatılmaya çalışılıyor. Ayrıca durumla ilgili mesaj atıldığında, mesajlar okunmasına rağmen geri dönüş yapılmayıp yalnızca “görüldü” bırakılıyor.
Müşteriyle net ve çözüm odaklı bir ilgi yok, ne söylendiği tam olarak anlaşılmıyor ve sürekli birinden diğerine yönlendirme yapılıyor. Onay alınmadan başka bir şubeye bağlanmak ve bu şekilde mağdur edilmek istenmiyor. Ödenen 15.000 TL’nin iadesi talep ediliyor.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar