Çınar Mobilya’dan Gelen Koltuk Takımı Yırtık Ve Çöktü, İade Ve Değişim Talebi

Sakarya’da bulunan ve Instagram’da “cinarmobilyalari” hesabıyla yer alan Çınar Mobilya’dan 7 Ekim’de aldığım koltuk takımı Sakarya’dan Çorum merkeze getirildi. Koltukları arabadan indirirken astarının yırtık olduğunu fark ettim. Bunu oradaki beyefendilere söylediğimde “Bir şey olmaz, altta kalıyor zaten” diyerek önemsemediler. Ben de kendileriyle iletişimi kesip hemen aldığım yere WhatsApp üzerinden yazdım. Oradaki hanımefendiye koltuğun astarının yırtık olduğunu ilettim, ürünü bu şekilde istemediğimi söyledim. Bana ürünün Sakarya’dan geldiğini vs. Söyleyerek durumu geçiştirdi. Ben de o zaman en azından astarını göndermelerini istedim, iki hafta içinde göndereceğini söyledi ancak ne astar geldi ne de bu konuda herhangi bir dönüş yapıldı, kesinlikle ilgilenilmedi.

Bu süreçte 26 Ekim günü, yani aradan iki hafta bile tam geçmemişken koltuk tamamen çöktü. İç kısımdaki tahtalar kırıldı, ürün kullanılamaz hale geldi. Kendilerine tekrar yazıp durumu anlatmaya, mağduriyetimin giderilmesini ve çözüm üretilmesini talep etmeye çalıştığımda, iade alamayacaklarını söylediler ve hiçbir somut çözüm sunmadılar. Bana onu beklemek zorunda olduğumu, keyfine göre araç çıkacağını, “Ben senin babanın kızı değilim” gibi son derece saygısız ifadelerle cevap verdiler.

Kısa sürede çöken ve baştan beri yırtık astarla gelen bu koltuk takımının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Koltuğun çökmüş halini ve yırtık bölümleri gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Ayrıca hem baştan beri yaşadığım ilgisizlik hem de kullanılan üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Kesinlikle kimseye önermiyorum ve konuyla ilgili nereye gerekiyorsa şikayetlerimi sürdüreceğim.