Koltuk Örtüsü Yanlış Gönderildi Ve Satıcı Sorulara Görmezden Geliyor

Ruveydanınatolyesi adlı Instagram sayfasından koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir hafta sonra, ayın 21’inde elime ulaştı. Koltuk örtüsü denildiğinde hem oturma kısmını hem de sırt kısmını içine alacak, tam saran bir model olacağını düşünerek sipariş verdim. Sayfalarında da bazı görsellerde sırt kısmını da kapatan modeller yer alıyordu. Ancak bana sadece oturma kısmını kapatacak şekilde, koltuğa tam oturmayan ve sıkıştırma payı olmayan bir model gönderdiler, koltuklarıma uymuyor.

Sipariş öncesinde bana hiçbir şekilde “sadece oturma kısmı mı, sırt kısmı da olsun mu” gibi bir tercih sorulmadı, tamamen kendi kafalarına göre sadece alt kısmı kapsayan bir ürün hazırlanmış. Ürün elime geçince iade veya değişim talep ettim, WhatsApp üzerinden yazdım ve aradım. Telefonlara kesinlikle bakmıyorlar, “aramayın açmayacağız” şeklinde tavır gösteriyorlar, arada bir karabatak gibi görünüp sonra tekrar kayboluyorlar, muhatap bulamıyorsunuz. Sattıkları üründen aynı modelden üç tane istedim, kişiye özel bir kesim veya tasarım da yapılmadığı halde “kişiye özel yaptık, geri alamayız” diyerek sorumluluk almıyorlar. 2300 TL ödeme yaptım ve ortada ne doğru düzgün bir hizmet ne de profesyonel bir yaklaşım var.

Ürünün koltuğuma uymaması ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2300 TL’nin iadesini veya sorunsuz şekilde koltuğuma uyacak bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.