Garanti Dışı Bildirimi Ve Yetkili Servis Eksikliği

Ordu’da yaşıyorum ve yaklaşık 1,5 yıl önce Dofern marka jdf 250t model 250 CC bir motosiklet satın aldım. İlk 1000 km bakımı için Çınar Motor’u aradığımda beni Ordu’da Motogaraj 52 isimli servise yönlendirdiler. Bu servise gidip bakımımı yaptırdım, ücretini de ödedim. Ancak ustaya artık bakım için gelmem gerekip gerekmediğini sorduğumda, kendisinin artık yetkili servis olmadığını, “ben artık servis değilim, başınızın çaresine bakın” diyerek ilgilenmeyeceğini söyledi.

Şu anda motosikletim 2000 km’ye geldi ve yağ bakımı için tekrar Çınar Motor’u arayıp yetkili bir servis sorduğumda, bana servis önermek yerine “siz 3 ayda bir yapılması gereken periyodik bakımı yaptırmamışsınız, motorunuz garanti dışı kalmış” bilgisini verdiler. Motosiklet için 3 ayda bir servis bakımı şartını bugüne kadar ne satış esnasında ne de sonrasında kimse açık ve net şekilde belirtmedi. Ayrıca yönlendirdikleri servisin artık yetkili olmaması ve bunun tarafıma bildirilmemesi de tamamen firmanın sorumluluğundadır.

Ben, satın aldığım Dofern jdf 250t motosikletimin garanti kapsamının devam etmesini, bana bulunduğum ilde geçerli bir yetkili servis ve düzenli servis hizmeti sağlanmasını ve yedek parça temininde de sorunsuz şekilde destek verilmesini talep ediyorum. Haksız ve bilgilendirme yapılmadan “garanti dışı” bırakılmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.