İade Sürecinde Bilgi Yokluğu Ve İletişimsizlik

Çınar Couture’den aldığım haki bluz ürününü iade ettim ve ürünün firmaya ulaştığını yalnızca kargo firmasının gönderdiği mesajdan öğrendim. Buna rağmen iademin onaylanıp onaylanmadığı, ücret iadesinin yapılıp yapılmayacağı ve ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Firma ile iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon, mail ya da başka bir kanal da bulunmadığı için süreci takip edemiyor, muhatap bulamıyorum. Ürün iademin bir an önce onaylanmasını, ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafımla açık bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.