Çeyizdeki Eksik Ve Kırık Ürünler İçin Hızlı Çözüm Talebi

Gaziantep Çınar Çeyiz’den yaklaşık doksan bin TL’lik çeyiz alışverişi yaptım. Emsan hamur yoğurma makinesi, Bambum karıştırma kabı, Emsan yemek tenceresi, kahvaltı takımı, cam tencereler ve pasta takımı gibi birçok ürünü, depo güvencesi verdikleri için mağazanın deposunda bırakmayı kabul ettim.

Depoya bıraktıktan sonra yaklaşık sekiz ay kadar hiçbir sorun olmadığı söylendi. Daha sonra ilk aradıklarında, hamur yoğurma makinemin üzerine kutu konduğu ve zarar gördüğü, renginin değişmesinin benim için sorun olup olmayacağı soruldu, ben de o an için kabul ettim. Eşyalarımı teslim almak için talepte bulunduğumuzda ise bazı ürünlerin satıldığını, stoğu kalmadığı için yeniden almam gerektiğini öğrendiğimde itiraz ettim.

Eve gelen eşyalarım hem eksik hem de hasarlıydı. Cam tencere kapaklarının tamamı kırık geldi, yemek takımı ve pasta takımının içinden parçalar eksikti. Dikey süpürge ile ilgili yaşadığım sorun için, uzun uğraşlar ve ısrarlarım sonucu çok sonra iadesini alabildim ancak diğer eksiklerim hâlâ tamamlanmadı. Durumu mağazaya ilettiğimde “kusura bakmayın, çalışan hatası” denilerek konu geçiştirildi. Eksiklerimin yenisiyle değişeceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, her aradığımızda sadece “yolda” denilerek oyalandık.

Tüm taksitlerimi zorlukla ödeyip borcumu tamamen kapatmama rağmen, nikahım dahi olmuşken hâlâ bu eksik ve kırık ürünlerle uğraşıyorum. Çeyiz heyecanımın bu şekilde strese dönüşmesi beni gerçekten çok yıprattı ve kırdı. Eksik ve hasarlı ürünlerimin temin sürecinin bir an önce hızlandırılmasını, özellikle kırık cam kapaklar ile yemek ve pasta takımlarındaki eksik parçaların eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin mağazaya mutlaka ulaşıp, başka hiç kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.