Satın Aldığım Kahve Makinesi Gönderilmiyor İletişim Sağlanamıyor

Cimri.com sitesi üzerinden fiyat karşılaştırması yaparken uygun fiyatlı gördüğüm için 24.11.2025 tarihinde yönlendirildiğim sendyhome.com.tr sitesi üzerinden 14595 sipariş numarası ile Philips 5500 Serisi EP5547/90 Lattego kahve makinesi satın aldım. 20.285,06 TL ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sitede ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edileceği belirtiliyordu.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı için tarafıma iletilen kargo numarasıyla kargo şirketini aradım ve adıma kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Cimri.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sendyhome ile iletişime geçip bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak sendyhome.com.tr tarafına hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünümün sendyhome tarafından en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Cimri.com’un yönlendirdiği sitenin sorumluluğunu alarak mağduriyetimi gidermesini ve gerekirse ödediğim 20.285,06 TL tutarın iadesini sağlamasını istiyorum.