Cimer | İstanbul Personeli Telefonu Yüzüme Kapatıp Saygısız Davranış Sergiledi

CİMER üzerinden vatandaş olarak derdimi anlatmak ve şikayetimi iletmek isterken, yaklaşık 30 dakika önce iki farklı görevliyle son derece saygısız ve kırıcı bir tutumla karşılaştım. İlk görüştüğüm görevli, “buyurun şikayetinizi dinliyorum” diyerek beni dinledi ancak konuşmanın sonunda hiçbir açıklama yapmadan telefonumu yüzüme kapattı. Sonrasında bu durumu şikayet etmek için tekrar aradığımda görüştüğüm ikinci görevli de, ilk kişiyi şikayet ettiğim için aynı şekilde telefon görüşmesini yüzüme kapattı.

Vatandaşı dinlemek, derdine çözüm bulmak için var olan bir platformda çalışan bu kişilerin, bu kadar rahat şekilde telefonu kapatması ve vatandaşa bu üslupla davranması beni hem çok üzdü hem de devlete olan güvenimi zedeledi. Devlet kurumunda çalışan kişilerin bu şekilde kontrol edilmiyor olması ve vatandaşı dinleme zahmetine bile girmeden telefonu kapatmaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu iki görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, görevleri başında dinlenmelerini ve bu tür bir üslup ve davranışın cezasız kalmamasını talep ediyorum. CİMER’in amacına uygun şekilde, vatandaşa saygılı, dinleyen ve çözüm odaklı personellerle hizmet vermesini istiyorum.