Cimer | İstanbul Telefonlu Şikayet Başvurusunda Sürekli Çıkma Sorunu

Yaklaşık üç aydır CİMER’e telefon üzerinden şikayet başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. E-Devlet üzerinden giriş yapıp başvuru metnimi yazıyor, gerekli fotoğrafları yüklüyor ve onayla butonuna bastığım anda sayfa beni sistemden atıyor, başvurum kaydedilmiyor. Farklı zamanlarda, ara ara tekrar denememe ve farklı tarayıcılar kullanmama rağmen sorun hiç düzelmedi.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen telefon üzerinden şikayet başvurusu yapamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. İnsanlar yaşadıkları sorunları iletmek istiyor ancak sistem buna izin vermediği için resmi başvurular yapılamıyor. CİMER’in bu teknik sorunu inceleyip özellikle mobil başvuru sistemini güncellemesini, gerekli iyileştirmeleri yaparak vatandaşların sorunsuz şekilde şikayet ve başvuru yapabilmesini sağlamasını talep ediyorum.