Sabah İlk Çalıştırmada Gelen Uğultu Ve Debriyaj Titremesi Yetkili Serviste Çözülmedi

09.08.2025 tarihinde 32.968 km’deki aracımı Erzurum Çimenler Fiat yetkili servisine periyodik bakım için götürdüm. Aracımda sabah soğuk ilk çalıştırmada debriyaja basılmadığı sürece gelen belirgin bir uğultu sesi, debriyaja basınca kesilen bu ses, ilk kalkışta titreme ve vites geçişlerinde zorlanma gibi şikayetlerim vardı. Tüm bu sorunları servise iletmeme rağmen, ustanın deneme sürüşü yaptığı ve herhangi bir problem görmediği tarafıma söylendi.

25.03.2026 tarihinde yeniden periyodik bakım için aynı servise gittim. Bu süreçte, özellikle havaların serin olmasıyla birlikte sabah ilk çalıştırmada gelen uğultu sesi daha da artmıştı. Debriyajımda yine kalkışlarda titreme devam ediyordu. Ustabaşı, aracın bir gece serviste kalması gerektiğini, sabah soğukken sesi dinleyip kayıt alacaklarını ve Fiat Türkiye ile görüşerek bir aksiyon alacaklarını ifade etti.

07.04.2026 tarihinde tekrar servise çağrıldım ve aracımın baskı balata sistemi garanti kapsamında değiştirildi. Ancak sabah ilk çalıştırmadaki uğultu sesim ve kalkışlardaki titreme sorunum tam olarak giderilmedi, yalnızca bir miktar azalma oldu. Bugün sabah aracı tekrar servise bıraktım ve ustalardan biriyle deneme sürüşü yaptık. Araçtaki titremeyi usta da fark etti. Özellikle dur-kalk trafiğinde titremenin belirgin şekilde arttığını belirttim.

Kısa süre önce servis personeli beni arayarak araçta büyük bir problem görmediklerini, kullanıma engel bir sıkıntı olmadığını ve bu şekilde bir ay idare etmem gerektiğini, ustabaşının da “bir ay kullansın, sonra gelsin bakarız” şeklinde yönlendirmede bulunduğunu iletti. Aracımın sorunu çözülmeden teslim almak istemediğimi, eşimin hamile olduğunu, doğum sürecimizin çok yaklaştığını ve bu süreçte bana sorunsuz, güven veren bir araç gerektiğini özellikle belirttim. Eğer gerçekten araçta bir sorun olmadığı kanaatindelerse, Tüketici Hakem Heyeti başvurumda kullanmak üzere “araçta sorun olmadığına” dair yazılı bir beyan talep ettiğimi de ifade ettim.

Fiat ve Erzurum Çimenler Yetkili Servisi’nden, aracımın debriyaj, şanzıman ve ilgili aksamlarının detaylı ve titiz bir şekilde incelenmesini, varsa prizdirek bilyası veya volan kaynaklı ya da başka bir mekanik problemin net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik hem de ailemle yaşayacağımız bu hassas süreç nedeniyle, sorunumun ihmal edilmeden, net ve yazılı bir şekilde açıklığa kavuşturularak çözüme ulaştırılmasını istiyorum.