to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Vize Danışmanlığı: Yetersiz Destek Ve Ücret Aşımı
Kasım 2025’te Instagram reklamlarına güvenerek Çilek Vize Danışmanlık ile Fransa turistik vize başvurusu için iletişime geçtim. Tüm süreç yalnızca WhatsApp üzerinden ilerledi, tarafıma ne telefonla ne de yüz yüze herhangi bir destek sunulmadı. Ben soru sormadığım sürece bilgilendirme yapılmaması, daha ilk aşamalardan itibaren güvensizlik hissetmeme neden oldu.
Mart ayında Fransa için randevu alınacağı söylenerek bu tarihe kadar bekletildim. Mart geldiğinde yazdığımda ise Fransa için randevu bulmanın zor olduğu, bunun yerine Macaristan ya da Portekiz’e yönelmem gerektiği belirtildi. Bu öneriyi kabul etmedim ve aylardır beklediğim sürecin karşılığını almak istediğimi ifade ettim. 24 Mart’ta Fransa için randevu bulundu ve bu tarihte başvurumu gerçekleştirdim.
Vize süreciyle ilgili temel bilgilere sahip olsaydım, aslında tüm işlemleri kendim yapabileceğimi süreç içerisinde fark ettim. Danışmanlık almama rağmen fiiliyatta yapılan tek işlemin randevu almakla sınırlı kalması, evrakların bile benim talebimle hazırlanması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca başvurudan önce hesabımda bulunması gereken asgari para miktarı tarafıma önceden söylenmedi; bu durum hem sürecin şeffaflığını zedeledi hem de sonradan ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Ödeme konusunda da kendimi mağdur hissediyorum. Aynı tarihlerde benzer başvuru yapan kişilerin 19-20 bin tl bandında ödeme yaptığını araştırmalarım sonucu görmeme rağmen, benden 22.000 TL talep edildi. 18 Aralık’ta bu tutarı EFT yoluyla tek seferde ödedim. Hem piyasanın üzerinde bir ücret ödemem hem de beklediğim hizmeti alamamam ayrı bir mağduriyet doğurdu.
Tüm bu süreç sonunda 22.000 TL ödeyerek yaklaşık 5 ay kaybettim ve vize başvurum red ile sonuçlandı. Red gerekçesini dahi net şekilde anlayamadım. Oysa üzerime kayıtlı araç, aktif şirket, esnaf odası faaliyet belgesi ve bankada param bulunmakta, ayrıca evliyim ve eşim Türkiye’de kalacaktır. Bu durum Türkiye’ye bağlılığımı açıkça gösterirken, danışmanlık hizmeti aldığım halde sürecin bu kadar yetersiz yürütülmesi kabul edilebilir değildir.
Mevcut güçlü belgelerim göz önünde bulundurularak, tarafıma en geç 1 ay içerisinde hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, profesyonel şekilde hazırlanmış ve eksiksiz bir dosya ile yeniden başvuru yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Aralık 2025 tarihinde Çilek Vize Danışmanlık’ın reklamlarına güvenerek vize danışmanlık hizmeti aldım. Fransa için başvuru yapmak istediğimi özellikle belirttim. Bana yalnızca 2026 Mart ayına randevu bulunabildiği söylendi, ben de kabul ettim. 2026 Mart geldiğinde ben yazmadıkça kimse benimle iletişime geçmedi. Ben sorduğumda ise bu kez randevunun zor bulunduğunu, rota değiştirmem gerektiğini söylediler. İstemediğimi net olarak belirtmeme rağmen istemediğim rotalar konusunda ısrar ettiler, sonunda da bir şekilde randevuyu ayarladılar.
Süreç boyunca bana neredeyse hiçbir bilgi verilmedi, her detayı adeta zorla sorarak öğrenmek zorunda kaldım. Tavırları da son derece ilgisiz ve küçümseyiciydi. Özellikle Nazlıcan Hanım’ın üslubu, insanları aşağılayan nitelikteydi. Randevumun başarısız geçmesinin ana sebebinin kendi yönlendirme eksiklikleri ve ilgisizlikleri olduğunu düşünüyorum. Bir anda hesapta para hareketi olması başvuruyu olumsuz etkiliyormuş, ama bunu bile bana son bir hafta kala, o da benim ısrarla sormam üzerine söylediler.
Bu süreçte danışmanlık ücreti olarak 22.465 TL ödedim. Bu parayı kolay kazanmadığım için, bilmediğim bir alanda profesyonel destek almak amacıyla bu firmaya güvendim. Fakat son derece ilgisiz davrandılar, süreci yönetmek yerine beni sürekli belirsizlik içinde bıraktılar. Kimsenin parasına ve emeğine bu kadar rahat davranılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Ardından firma bana ulaştı, yeni bir sözleşme imzalattılar ve ücretsiz olarak yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de iyi niyetle kabul ettim. 16 Nisan’da hemen randevu alacaklarına dair beni ikna ederek mevcut şikayetimi sildirdiler. Ancak bugün 27 Haziran ve hâlâ randevu alınmadı, kimse de benimle gerçek anlamda ilgilenmiyor. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sadece oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Hem ilk ödemiş olduğum 22.465 TL’nin hem de sonrasında verilen sözlerin karşılığını alamadım. Kimse parasını bu kadar zor kazanırken böyle mağdur edilmemeli, benim yaşadığım süreci başkalarının da yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Ödemiş olduğum ücretin iadesini ve bana verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, ayrıca bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim
