Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33776646
3
Sena sonucu yetersiz buldu

Yatakların Teslimatındaki Uzun Gecikme Mağduriyet Yaşattı

profile
Sena
Çilek Mobilya
25 Eylül 2025 19:13
375

Yaklaşık 2 yıl olmadan aldığımız yataklarda çökme sorunu yaşadık ve bu nedenle İstanbul Çeliktepe Çilek Mobilya mağazası ile iletişime geçtik. 9 Eylül’de gelip yatakları teslim aldılar ve fabrikaya gönderdiler. Fabrika incelemesi sonucunda yatakların çöktüğünü kabul ettiler ve yenisini temin edeceklerini belirttiler. Ancak bu bilgi bize kendileri tarafından iletilmedi; biz arayıp sorduğumuzda ancak öğrenebildik.

Şu an 15 gündür iki kişi yataksız kaldık ve yeni yatakların 25 Ekim’de teslim edileceği söylendi. Bu durumda yaklaşık 2 ay boyunca yataksız kalmış olacağız. Mağaza ile tekrar görüştüğümüzde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Teslimatın bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Ürünlerin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Çilek Mobilya Logo
Çilek Mobilya
26 Eylül 2025 07:55 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çilek Mobilya Taahhüt Edilen Tarihte Siparişi Teslim Etmiyor.

profile
Halil
Çilek Mobilya
19 Şubat 2024 12:36
1.834
"Yaşadığımız sorun 20 Şubat 2024 tarihinde teslimat yapılarak çözülmüştür. Çözümde emeği geçen tüm şirket yetkililerine ve bizimle temas kuran ilgililere teşekkür ederim. Sorunumuzu Şikayetvar'da dile getirdiğimiz andan itibaren bizimle temas kurarak ilgilendiler ve çözüm için gerekli tüm adımları takip ettiler. Şirket genel müdürü Muzaffer Bey ve müşteri temsilcisi Pınar Hanım'a ayrıca teşekkür ediyorum."
5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çilek Mobilya Pişmanlıktır! Çok İlgisizler

profile
Metin
Çilek Mobilya
31 Ekim 2023 08:13
2.557
"Sorunumu çözdüler teşekkür ederim"
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Çilek Mobilya'dan Alınan Genç Odası Takımında Hasar Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Sultan
Çilek Mobilya
16 Ağustos 2025 17:05
1.638

5 Mayıs’ta Masko1 Çilek İstanbul mağazasından aldığım genç odası takımının montajı sırasında çekmece kısmında hasar oluştu. Montaj ekibi not alıp düzelteceklerini söyledi, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, sadece 10 gün sonra 35 kg ağırlığındaki çocuğum yatağı ku...

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Parça Ve Geciken Teslimat: Çilek Mobilya Güvenimizi Sarsıyor

profile
Burcu
Çilek Mobilya
12 Ekim 2025 11:52
422

Çilek Mobilya’dan 2 adet bazalı yatak aldım. Ürünlerden 2sinin parçası yanlış gönderildi. Durumu hemen bildirmeme rağmen tam 15gün yarım yamalak paketler açık taşınıyormuş gibi öylece bekletildik. Bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sağlandı. Teslimat sürecindeki bu kadar uzun ...

2,5 Yıllık Genç Odası Takımı Dağıldı, Çözüm Bekliyorum!

profile
Burcu
Çilek Mobilya
19 Ağustos 2025 16:16
1.252

Çilek Mobilya’dan yaklaşık 2,5 yıl önce Manisa Alaşehir mağazasından aldığım genç odası takımında ciddi bir sorun yaşadım. Yatağın tozunu almak için hafifçe çektiğimde, yatak tamamen dağıldı. Bu olay 7 gün önce gerçekleşti. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu tür mobilyaların 10-15 yıl dayanıkl...

2,5 Yıllık Genç Odası Takımı Dağıldı, Çözüm Bekliyorum!
2,5 Yıllık Genç Odası Takımı Dağıldı, Çözüm Bekliyorum!
2,5 Yıllık Genç Odası Takımı Dağıldı, Çözüm Bekliyorum!
2,5 Yıllık Genç Odası Takımı Dağıldı, Çözüm Bekliyorum!
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru