Montajdaki Eksik Vidalar Ve Ters Kapaklar Nedeniyle Çilek Mobilya'dan Şikayet

Çilek Mobilya’dan aldığım çalışma masası ve üst ünite montajı sırasında ciddi hatalar yapıldı. Üst ünitede vidalar eksik takıldığı için kitap rafı çok az bir kuvvetle bile aşağı doğru sarkıyor. Vida kapakları (bence minör bir hata) eksik takılmış olması da görüntüyü bozuyor. Üst ünite kapakları ters takıldığı için kulplar yukarıda kalmış durumda ve kızımın boyu yetmediği için dolabı açmak için zıplamak zorunda kalıyor. Ayrıca yandaki askı ünitesi de hiç takılmamış. Bu sorunları 5 Ekim 2026 tarihinde fark ettim.

Önce montajı yapan ustayı aradığımda, benim bölgemde bir sorun olmadığını söyledi. Sonuç alamayınca ürünü aldığım Marmara Forum mağazasını aradım ve fotoğrafları gönderdim. Mağaza, usta ile görüşüp bana geri döndü ve parça hatası olduğunu, 2–4 hafta beklemem gerektiğini iletti. Ben üç ayrı yerde vida takılmadığını kendi gözümle gördüğümü söylememe rağmen hangi parçanın hatalı olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Ayrıca ustanın önce “sorun yok” deyip sonrasında parça hatasından bahsetmesini, kapakların ters takılmasının, vida kapaklarının takılmamasının ve askının takılmamasının parça hatasıyla nasıl ilişkilendirildiğini sormama rağmen tatmin edici bir cevap alamadım. Yapılan işçilik çok üstünkörü ve Çilek Mobilya markasına yakışmıyor.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, montajın eksiksiz ve doğru şekilde yeniden yapılmasını ve sorunlu kısımlar için gerekli tüm düzeltmelerin profesyonelce sağlanmasını talep ediyorum.