Bozuk Çiğköfte Ve İade Reddi, Çalışan Kaba Üslubu

3 Ağustos 2026 tarihinde Kastamonu Bozkurt merkezde bulunan “Çiğköfteci Ömer Usta” isimli işletmeden 540 TL tutarında çiğköfte satın aldım. Aynı gün akşam ürünü tükettikten sonra çiğköftenin tadının bozuk olduğunu fark ettik ve sonrasında midemizde rahatsızlık hissettik.

Bunun üzerine ürünü işletmeye geri götürerek durumu anlattım. Ürünün bozuk olduğunu ve bizi rahatsız ettiğini açıkça belirtmeme rağmen işletme yetkilisi ne yeni bir ürün verebileceğini ne de ücret iadesi yapabileceğini söyledi. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Ayrıca işletmede çalışan yaşlı bir hanımefendinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Sorunumuzu anlamaya ve çözmeye çalışmak yerine tersleyici ve hoş olmayan bir tavır sergiledi. Gıda sektöründe faaliyet gösteren bir işletmenin, bozuk olduğu iddia edilen bir ürünle ilgili bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması hem müşteri memnuniyeti hem de gıda güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.