Soğuk Yemek Servisi Ve Garsonun Geçiştirmesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

24.01.2026 tarihinde Kayseri Erciyesevler şubenizde yemek yediğimde masamıza gelen tüm ürünler tamamen soğuk olarak servis edildi. Sıcak gelmesi gereken ürünlerin bu halde gelmesi hem lezzeti hem de yeme deneyimini olumsuz etkiledi.

Durumu garsona ilettiğimde yoğunluk olduğunu söyleyerek geçiştirdi ve bunun dışında bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Müşteri olarak bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananlar nedeniyle işletmeden hem yaşanan durum için samimi bir özür hem de uygun bir şekilde telafi edilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.