Kargo Takip Sorunları Nedeniyle Ürün İadesi Ve Para İadesi Talebi

Çiğdem Gürel Kuyumculuk’tan 11.09.2026 tarihinde 8 ayar aynalı zincir bileklik satın aldım. Ürün elime ulaştığında bileklik bileğime küçük geldiği için değişim talebiyle kargo ile firmaya geri gönderdim. Ancak kargo firması gönderinin halen transfer sürecinde göründüğünü, teslim edilmediğini belirtiyor, firma ise ürünü teslim almadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmiyor.

15 Eylül civarında WhatsApp üzerinden firma ile görüştüm, kargo takip numarasını ve durumu iletmeme rağmen üründen ve ödediğim 2.396 TL’den şu ana kadar hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ne ürünüm elime geri ulaştı ne de para iadesi veya yeniden gönderim yapıldı.

Ürünün ya bana teslim edilmesini ya da ödediğim 2.396 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo ve firma arasındaki bu sorunun müşteri mağduriyetine dönüşmemesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.