Çiğdem Gürel Kuyumculuk Alınan Ürün Görseldekiyle Uyuşmadı, İade Reddedildi

19 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Çiğdem Gürel Kuyumculuk” adlı satıcıdan bir çift küpe sipariş ettim. Ürünün görselinde küpenin oldukça büyük ve çift olduğu net şekilde görünüyordu. Açıklamayı ilk defa okumadan, sadece görseli çok beğendiğim için siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ise görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını, beklediğimden fazlasıyla küçük olduğunu gördüm. Bu nedenle sipariş numarası 11155796801 olan ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Bugün tarafıma telefonla ulaşarak iademin kabul edilmediği söylendi. Ödediğim 2.306 TL tutara rağmen, görseldeki ürünle alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderilmesini ve ardından iademin reddedilmesini kesinlikle adil bulmuyorum, resmen yanıltıldığımı düşünüyorum. Telefonla aranıp iademin reddedildiğini öğrendikten sonra Trendyol Asistan üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde anlatarak şikayetimi ilettim.

Ürünün ilan görseliyle uyuşmayan şekilde gönderilmiş olması sebebiyle iade talebimin kabul edilmesini ve 2.306 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.