12.000 TL Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve Satıcı İletişimsiz

24 Mayıs günü Çiftlikmalzemesi.com üzerinden hayvan kilitleme demiri siparişi için, ş**** e** ö****** adına kayıtlı, dekontta KKTC Girne şubesi olarak görünen IBAN’a banka havalesiyle tek seferde 12.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün aynı gün gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Ödeme sonrası satıcıya bir daha ulaşamadım. Telefonlara cevap verilmiyor, ayrıca müşteri hizmetleri, WhatsApp hattı ve site üzerindeki iletişim kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Elimde sadece havale dekontu bulunuyor, herhangi bir sipariş veya fatura numarası verilmedi.

Ödemesini yaptığım hayvan kilitleme demirlerinin acilen gönderilmesini ya da ürün temin edilmeyecekse 12.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.