İkiz Ticaret Arçelik Firmasının Sorumsuzluğu Ve Mağdur Durumu Düşürmesi

İkiz Ticaret'ten Arçelik firmasından 13.01.2024 tarihinde saat 16:04'te almış olduğum setin içerisinde bulunan (ankastre fırın, ocak, aspiratör, çamaşır kurutma makinesi) AFC 470D seri numaralı ankastre fırın, 27.01.2024 tarihinde saat 10:11 sularında Arçelik Firması Yetkili Servis Ekibi tarafından kusurlu şekilde monte edildi. Fırının içerisinde bulunan tepsileri tutan bantlar sökülmeden bırakıldı ve yetkili servis, fırının içerisinde unuttukları bantları fırın 40 dakika çalıştıktan sonra açtı. Fırının çalışması sonucunda bantların eriyerek oluşturduğu lekeler, müdahaleleri sonucunda uygunsuz şekilde çıkartılmaya çalışıldı ve çıkartılamadı. Değişim talebimizi dikkate alarak değişim yapılacağını söyleyerek geçiştirdiler. Şu anda aynı marka fırının olmadığını söyleyerek, almış olduğum setin değil, sadece fırının iadesini talep ediyorlar. Ben ise fırının aynı ya da üst model ile değişimini istiyorum. Üst model ya da aynısı ile değişim sağlanmaz ise tüm setin iade alınmasını rica ediyorum. İlgili makamın bir an önce mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca, gelen teknik servis personellerinin üsluplarını, davranış şekillerini, eve girerken hijyen kurallarına uymamalarını ve çöplerini bırakıp gitmelerini de şikayetçi olduğumu belirtmek isterim.