Yanlış Ürün Gönderildi, İade Edildi, Teslimat Veya İade Talebi

Cici Züccaciye’den internet üzerinden birkaç ay önce bir sipariş verdim. Siparişimde parasını ödediğim ürün Piraye derin çukur salata tabağıydı ancak elime yanlış ürün ulaştı. Bunun üzerine yeni ve doğru ürünle değişim yapılması için iade kargosu oluşturdular, ben de gelen yanlış ürünü kendilerine geri gönderdim.

Ürünü iade etmeme rağmen doğru ürün bana hiçbir zaman gönderilmedi. Süreç boyunca WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca kez yazdım. Attığım mesajlara kimi zaman günler sonra çok geç dönüş yaptılar, çoğu zaman ise hiç cevap vermediler. Aylar geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuldu.

Bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Parasını ödediğim Piraye derin çukur salata tabağımın bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.