İadem 10 İş Günü Geçmesine Rağmen Hesabıma Yatırılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Cicizuccaciye adlı Instagram satış sitesinden 4 adet kahvaltı takımı sipariş ettim. Yanlışlıkla fazla sipariş verdiğim için 2 takımı iade ettim. İadeyi 6 Ağustos tarihinde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 164MM4512W. İade edilen ürünler eksiksiz ve kullanılmamış şekilde gönderildi, 2 takım ise tarafıma ulaştı.

İade işlemi sonrası Cicizuccaciye ile iletişime geçtiğimde, iade tutarının 2-7 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen 4.000 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. Ayrıca iade işlemiyle ilgili herhangi bir onay mesajı veya belge de tarafıma iletilmedi.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.