Cici Eko Satıcısı Siparişimi Göndermedi

22.10.2025 tarihinde Cici Eko isimli firmadan 5218 numaralı siparişimle nevresim, tablo ve halı siparişi verdim. Siparişim Muğla/Marmaris adresine teslim edilecekti ve toplamda 2620 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerimle ilgili bilgi almak için defalarca firmayı aramama rağmen ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Yaklaşık 15 kez aradıktan sonra ancak ulaşabildim ve her defasında ürünün ertesi gün kargolanacağı söylendi. Fakat bu vaatler yerine getirilmedi ve hala elime ulaşan bir kargo yok. Müşteri hizmetleri kesinlikle ilgisiz davrandı, herhangi bir çözüm veya açıklama sunmadıkları gibi, sürekli olarak yanıltıcı ve gerçeğe aykırı bilgiler verdiler.

Ayrıca siparişimin iptali ve para iadesi için yazılı başvuru da yaptım, ancak firma yine gerçeğe aykırı açıklamalarla oyalamaya devam etti. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, 2620 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Fatura ve ödeme dekontum elimde mevcuttur.