Uzun süredir Şikayetvar üzerinden farklı markalarla yaşadığım sorunları aktararak çözüm bulmaya çalışıyorum. Ancak özellikle son 1 yıldır yayımlanan şikayetlerimle ilgili neredeyse hiçbir somut ve kalıcı çözüm elde edemedim. Birçok şikayetime markalardan herhangi bir geri dönüş dahi olmadı.
Şikayetvar’ın yalnızca şikayetlerin yayınlandığı pasif bir platform haline geldiğini, markalar üzerinde gerçek bir yaptırım veya çözüm baskısı oluşturmadığını düşünüyorum. Eğer biz kullanıcılar sorunlarımızı burada detaylı şekilde paylaşıyorsak, en azından küçük de olsa bir çözüm sürecine girilmesini, markalarla daha etkin iletişim kurulmasını ve geri dönüş almayan şikayetler için daha aktif bir takip yapılmasını beklerim.
Şikayetvar’ın sistemini gözden geçirerek, kullanıcıların sesinin gerçekten duyulduğu ve markaların çözüm üretmek zorunda kaldığı daha etkin bir yapı oluşturmasını talep ediyorum.
Yorumlar