to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Çağrı Merkezi Hizmeti Adı Altında Haksız Kesinti Mağduriyeti
ÇiçekSepeti Extra platformunda satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Son olarak 424011787 numaralı siparişimde, müşterinin canlı destek (chat) hizmetine bağlanması nedeniyle toplamda 36 TL (18+18 TL) "Çağrı Merkezi Hizmetleri Maliyeti" adı altında hesabımdan kesinti yapıldı. Benzer kesintilerle daha önce de karşılaştım ve bu durum satışlarım üzerinde maddi olarak olumsuz bir etki yaratıyor.
Sistem üzerinde zaten komisyon kesintisi yapılıyor; verilen hizmet için aldığınız komisyona ek olarak, bizleri aşan konularda doğal olarak sizlerle iletişim kurup çözüm üretmek zorundayız ve sizler bunu da ticarete dökmüşsünüz. Kendi aramalarımızı bir kenara bırakalım, müşteri sizleri siparişiyle ilgili aradığında bizden neden kesinti yapılıyor, bu akla ve mantığa sığar bir şey değil. Anladığım kadarıyla bir sipariş verdikten sonra satıcıyı zarara uğratmak için açılmış bir kapı.
Konuyla ilgili ÇiçekSepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun platform kuralları gereği yapıldığını belirttiler. Ancak, bu uygulamanın satıcılar açısından haksız olduğunu düşünüyorum ve tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süre zarfında satışta bulunan tüm ürünlerimi satışa kapatacağımı, kalan hak edişlerimin yatmasının ardından platform ile ilişkimi tamamen keseceğimi bildiririm.Mağaza adım: Vasspart, satıcı numaram: 92551.
