Patlamış Balonlu Hediye İçin Çözüm Beklerken Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Çiçek Sepeti üzerinden 436551449 numaralı siparişimle arkadaşımın doğum günü için balonlu bir hediye gönderdim. Ürün teslim edildiğinde balon patlamış halde ulaşmış ve hediye görsel olarak tamamen amacını yitirmişti.

Durumu hemen Çiçek Sepeti’ne ileterek şikayet kaydı açtım. Ancak benden kargo firmasından tutanak tutturmam istendi. Ürünü alan kişi arkadaşım olduğu ve teslim anında ben orada bulunmadığım için, ayrıca bu sürecin müşterinin sorumluluğunda olmadığını düşündüğümden, bu talebin haksız olduğunu ifade etmek istiyorum.

Yaşanan bu hasarın Çiçek Sepeti tarafından karşılanmasını, bozuk gelen ürünün telafi edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yeterince yardımcı olunmadığını düşünüyorum ve bu şikayetimle birlikte mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.