Bozcaada Çiçek Pastanesi'nde Kıl İçeren Kurabiye Ve Çözüm Eksikliği

30.08.2026 tarihinde Bozcaada’daki Çiçek Pastanesi’nde portakallı kurabiye sipariş ettim. Kurabiyenin içinden kıl çıktı ve bunu hemen oradaki personele göstererek durumu kendilerine ilettim. Buna rağmen bana sadece “üstüne sürülürken olabilir” denildi ve herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı.

Bu ürün için mekanda oturarak toplam 360 TL ödeme yaptım. Benden istenen ücreti eksiksiz ödüyorsam, karşılığında hijyenik ve kaliteli bir ürün ile saygılı bir hizmet beklemek en doğal hakkım. Ancak yaşadığım bu hijyen sorunu ve ardından gelen umursamaz açıklama, işletmeye olan güvenimi tamamen sarstı. Ödeme sırasında fiş veya fatura da verilmedi.

Kurabiyeye ait görüntü ve videoları da kayıt altına aldım. Hem yaşadığım hijyen problemi hem de çalışanların ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için işletmenin hijyen ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.