Kıl Çıkan Doğum Günü Pastası Ve Saygısız İşletme Yaklaşımı

Ceren Boutique Cakes’ten bu ay alınan 5 kişilik doğum günü pastasında, misafirlerin içinde olduğu bir ortamda pastanın içinden kıl çıktı. Zaten fiyatlarının oldukça yüksek olmasını kaliteye bağlamıştık fakat yaşanan bu olay hem hijyen hem de itibar açısından bizi çok zor durumda bıraktı.

Durumu işletmeye ilettiğimizde ise özür dilemek ya da çözüm üretmek yerine, “Size kim söyletiyor? ” gibi şizofrenik bir üslup kullanarak son derece saygısız ve nezaketsiz bir tavır sergilediler. Ne hijyen konusunda bir açıklama yaptılar ne de müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösteren bir yaklaşımda bulundular. Tek amaçlarının para kazanmak olduğu izlenimini tamamen pekiştirdiler.

Bu kadar yüksek fiyatlarla satış yapan bir pastanenin hem hijyen kurallarına dikkat etmesini hem de müşterilerine karşı saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir iletişim kurmasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, tarafıma makul bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.