Teslimat Saatinde Gelmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

Cicekmarket.com üzerinden dün gece Ankara Etimesgut bölgesine teslim edilmek üzere, 10 Mayıs teslim tarihli bir sipariş verdim. Siparişimin 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen gün bitmek üzere olmasına karşın ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Site üzerinden 3648490 numaralı siparişimle ilgili sorgulama yaptığımda “siparişiniz işleme alınmıştır” ifadesi görünüyor ancak belirtilen teslimat saatleri geçtiği halde ürün hala teslim edilmedi.

Çağrı merkezine dakikalardır ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor, karşıma muhatap alabileceğim kimse çıkmıyor. Ne teslimat yapılıyor ne de bir açıklama ya da bilgi veriliyor olması hem ciddi bir güvensizlik yaratıyor hem de firmanın kendi taahhüt ettiği sorumlulukları yerine getirmediğini gösteriyor. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse de kredi kartımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.