Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

Çiçek siparişi verdim. Sipariş için belirli bir saat seçmişler. Belirttiğim saatte teslimatı gerçekleştirmemişler. Alıcı o saatte mevcut değildi. Bu durum kabul edilemez. Üstelik görseldeki ile teslim edilen çiçek aynı değil. Müşteri hizmetleri konusunda da memnun kalmadım, ilgisizler.

Çiçek elime ulaşmadı. 5-10 arasında geleceğini söylediler. Aradığım zaman 9.30'da geleceğini söylediler ama dedikleri saatte gelmediler. Aradığımda hep 2 dakika deyip beni oyaladılar, sonra siparişimi aldım diye gösterdikleri mesaj attılar ama gelmedi. Sonrasında da beklettiler, 10.30'a kadar bekled...

19 Mart 2024 tarihinde, saat 15:00 civarında sipariş verdiğim ve teslimat saatini de 18:00-20:00 arası olarak belirleyip ödemesini yaptığım siparişim için saat 18:00 civarında arayan müşteri temsilcisi, bugün üyemizin akşam servisi yapamayacağını ve teslimatın yarın yani 20 Mart tarihinde sabah erke...

Bir gün önceden sipariş verdiğim çiçeğin teslimat saatlerini 9.00-12.00 olarak seçmiştim. Teslimat durumunu içeren bir mail attığımda seçtiğim çiçeğin ellerinde kalmadığını bu nedenle başka bir çiçekle değişim yapmayı onaylayıp onaylamadığımı sordular. Ancak bu olaylar teslimat saati olan 12 de yaşa...

Bu sabah 10.00-13.00 saatleri arasında teslim edilmesi için sipariş verdiğim çiçek bu saate kadar teslim edilmedi. Üstelik ne bir bilgilendirme maili ne de mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir türlü bağlanamıyorum. Paramın iadesini istiyorum. Zaten çiçek teslim edilmedi. Bir daha da kesin...