Söz Verilen Zaman Ve Kaliteye Uymayan Çiçek Teslimatı

04.04.2026 Cumartesi günü Cicekmarket.com sitesinden saat 13.30 civarında Afyon için beyaz lilyum siparişi verdim. Sipariş numaram 3620239’dur. Teslimat aralığı sistemde 14.00–17.00 arasında görünüyordu. Buna rağmen saat 16.00’da müşteri hizmetleri arayarak beyaz lilyumların çok soluk olduğunu, istersem daha gösterişli turuncu lilyum gönderebileceklerini söyledi, zaman daraldığı için bu değişikliği kabul ettim.

Bu kez de siparişi hazırlayan dükkan arayıp teslimatın 18.30’a sarkabileceğini iletti. 18.30’un çok geç olacağını, en geç 18.00’de teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Sonuç olarak saat 17.00’de çiçek getirildi ancak “gösterişli” denilen lilyumlar üç adet, soluk, yaprakları çürümüş şekilde ve görselden çok uzak, leke içinde plastik bir saksı ile teslim edildi. Hemen arayıp çiçeğin kesinlikle ödediğim ücreti karşılamadığını, topraklı saksı ile değişim yapmak istediğimi ilettim, bunu kabul ettiler.

Buna rağmen saat 17.00 olmasına karşın yeni ürünü ancak 19.00’da getirebileceklerini söylediler, siteden “siparişiniz teslim edildi” mesajı çoktan geldiği için bunu da kabul etmek zorunda kaldık. Üstüne bir de 350 TL fiyat farkı istediler, onu da kabul ettik fakat bu kez de siparişimiz saat 20.00’de teslim edildi. Zamandan tasarruf etmek için online bir site tercih etmişken, sadece bir çiçeği alabilmek için neredeyse tüm günümüzü harcamış olduk.

Yaşadığım süreçte hem zamanlama hem ürün kalitesi hem de fiyatlandırma açısından hiçbir profesyonellik göremedim. Çiçeği yönlendirdiğiniz bu iş yerinin sitenizin profesyonelliğini zedelediğini düşünüyorum ve bu yaşananları bilgilerinize sunarak başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamamasını umuyorum.