Doğum Günü Çiçeği Tesliminde Saatlerce Gecikme Ve Ek Ücret Talebi

Çiçek Market'i üzerinden eşimin doğum günü için dün, bugün teslim edilmek üzere 3631795 numaralı siparişi verdim. Özellikle eşimin mesai saatleri içinde teslim edilmesini rica ederek 10.00–14.30 saat aralığını belirttim ve firmayı ayrıca arayarak bu durumu özellikle ilettim.

Teslimat saati 16.00 olduğunda hâlâ yapılmamıştı; bunun üzerine firmayı tekrar aradım ve müşteri temsilcisi yaklaşık bir saat içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak bu kez çiçeği götüren firma, eşimi arayarak gecikeceklerini, bu yüzden çiçeği iş yerine değil eve getirebileceklerini bildirdi. Başta mesai içinde iş yerine teslim edilmesi için özellikle ricada bulunmama rağmen saatler ilerlemiş, 17.00’i geçmiş ve eşimin iş yerinin uzak olduğu söylenerek ekstra gönderim ücreti de ödemek zorunda kaldım.

Tüm bu gecikmeler ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle eşim çiçeği geç alabildi, planladığımız doğum günü yemeğine zamanında çıkamadık ve akşam programımız bozuldu. Özel bir gün için, üstelik bir gün önceden planlanmış ve ek ücret ödenmiş bir siparişte bu kadar gecikme ve mağduriyet yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Benim yaşadığım bu aksaklığın ve özel günümün bu şekilde mahvolmasının başkalarının da başına gelmemesini, süreçlerin düzeltilmesini ve müşterilerin özellikle zaman hassasiyeti olan günlerde mağdur edilmemesini bekliyorum.