Eksik Ve Kalitesiz Çikolata Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Bahçelievler’deki Chocomar Coffee’den bugün internet üzerinden iki adet Dubai çikolatası sipariş ettim. Siparişim geldiğinde kutudan yalnızca bir adet ürün çıktı, diğeri eksikti. Gelen çikolatanın da hem görüntüsü hem tadı açısından oldukça kalitesiz olduğunu, beklediğim standartta olmadığını fark ettim.

Durumu hemen sipariş verdiğim uygulama üzerinden bildirdim ve para iadesi talep ettiğimi açıkça yazdım. Buna rağmen, işletme alay edercesine paketten iki ürün çıktığını, iyice bakmam gerektiğini söylemiş. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bu şekilde cevap verilmesi nedeniyle kendimi mağdur ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Eksik gönderilen ürün ve kalitesiz olan mevcut ürün nedeniyle, bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik ve kalitesiz ürün gönderimi ile müşteriye karşı bu üslubun tekrarlanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.