Chocolatella Açılış Saati Belirsiz

22.09.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Bahçekent’teki Chocolatella şubesine, sosyal medyada yapılan reklamlar üzerine kalabalık bir grupla gittik. Ancak mekana vardığımızda kapının kilitli ve mekanın kapalı olduğunu gördük. Özellikle trafiği göze alarak ve zaman ayırarak gitmemize rağmen, kapıda büyük bir kilit olması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması bizi çok şaşırttı ve mağdur etti.

Kapalı olduğunu sorduğumda çalışanlar itici ve yukarıdan bir tavırla, “15:30’da açacağız” şeklinde yanıt verdi. Hangi cafe bu saatte açılır ve neden sosyal medya sayfasında açılış saatine dair bir bilgi paylaşılmaz anlamış değilim. Özür bile dilenmedi ve bu yaklaşım müşteriye değer verilmediğini gösteriyor. Sonuç olarak, başka bir yere gitmek zorunda kaldık ve yaşadığımız hayal kırıklığı grup olarak hepimizi etkiledi.

Markadan beklentim, öncelikle bir özür ve şubenin açılış saatleriyle ilgili sosyal medya veya diğer iletişim kanallarında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. İnsanların zamanını ve emeğini hiçe sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.