to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Bahçekent’teki Chocolatella şubesine, sosyal medyada yapılan reklamlar üzerine kalabalık bir grupla gittik. Ancak mekana vardığımızda kapının kilitli ve mekanın kapalı olduğunu gördük. Özellikle trafiği göze alarak ve zaman ayırarak gitmemize rağmen, kapıda büyük bir kilit olması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması bizi çok şaşırttı ve mağdur etti.
Kapalı olduğunu sorduğumda çalışanlar itici ve yukarıdan bir tavırla, “15:30’da açacağız” şeklinde yanıt verdi. Hangi cafe bu saatte açılır ve neden sosyal medya sayfasında açılış saatine dair bir bilgi paylaşılmaz anlamış değilim. Özür bile dilenmedi ve bu yaklaşım müşteriye değer verilmediğini gösteriyor. Sonuç olarak, başka bir yere gitmek zorunda kaldık ve yaşadığımız hayal kırıklığı grup olarak hepimizi etkiledi.
Markadan beklentim, öncelikle bir özür ve şubenin açılış saatleriyle ilgili sosyal medya veya diğer iletişim kanallarında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. İnsanların zamanını ve emeğini hiçe sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
08.10.2025 akşamı Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Bahçekent şubesine gidip Chocolatella profiterol siparişi verdim. Gelen ürünlerin içinde 3-4 tanesinin kreması ekşimiş ve bozuktu. Durumu şubedeki çalışanlara ilettim, bana bir porsiyon daha ürün getirdiler fakat çocuklar ekşimiş profiterolleri yemiş ...
15 Ekim 2025 tarihinde Defne Hatay’daki Anlaroğlu Baklava Patisserie şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı son derece memnuniyetsizim. Kahvaltı servisinin 12.00’de sona erdiğine dair hiçbir internet sayfasında bilgi bulunmamasına rağmen, saat yalnızca 12.03’te garsonlar tarafından kaba bir şekilde “...
23.9.2023 tarihinde çikolatayı ve süslemesini seçtim siparişi verdim, park yeri olmadığı için saati belirtip ödemeyi online yapmak istediğimi özellikle belirttim çünkü işlek bir cadde ve park yeri yok. Şehir dışına (özel bir tanışma için) gidiyorduk. Verdiğim saatte gittim ismimi söyledim bana çiko...
04.06.2025 sabah saat 09:45'te 11679 numaralı siparişi Hacı Bekir Tunç Baklava’dan verdim. Bana siparişin 11:00 – 15:00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi. 11:00'de Ihlamurkuyu Şubesi arayıp siparişin Bulgurlu Şubesi’nden kendilerine aktarıldığını ve 15:00'e kadar teslim edileceğini söyledi...
Yorumlar