Chocolabs Ciddi Bir Güvenlik İhlali

Rize Çarşı Mahallesi Çarşı AVM içindeki chocolabs şubesinde akşam saat 18.30 civarında bebeğimizle birlikte yaşadığımız ciddi bir güvenlik ihlali nedeniyle şikayetçiyim.

Şubeye gittiğimizde, çalışanların kırık olduğunu bildiği mama sandalyesi müşterilerin kullanımına açık şekilde ortada duruyordu. Kırık olduğunu fark etmeden bebeğimizi bu sandalyeye oturttuk ve mama sandalyesi bir anda devrilerek bebeğimiz kafasının üzerine gelecek şekilde geriye doğru yere düştü. Bir bebeğin bu şekilde düşmesi, basit bir dikkatsizlik değil, çok ciddi bir ihmal sonucudur.

Kırık olduğu bilinen bir mama sandalyesinin derhal kullanımdan kaldırılması, müşterilerin ulaşamayacağı bir yere alınması veya en azından açıkça uyarı konulması gerekirdi. Buna rağmen sandalye ortada bırakılmış, herhangi bir uyarı yapılmamış ve sonucunda bebeğimiz ciddi şekilde düşerek tehlike yaşamıştır. Çocuğumuzun başına gelebilecek çok daha ciddi bir sağlık sorununun sorumluluğu kimin üzerinde olacaktı sorusuna ise kimse cevap verememiştir.

Olay sonrası çalışanlara, kırık olduğunu bildikleri halde bu sandalyeyi neden ortada bıraktıklarını sorduğumuzda ise beklediğimiz ilgi ve hassasiyeti göremedik. Herhangi bir açıklama yapılmadan, konuyla ilgilenmeden uzaklaşmaları bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de daha fazla endişelendirdi.

Bir işletmenin, özellikle çocukların kullandığı ekipmanların güvenliğini sağlamak gibi temel bir sorumluluğu vardır. Kırık olduğu bilinen bir ürünün müşterilerin kullanımına bırakılması açık bir ihmal ve büyük bir risk taşımaktadır. Bu olayın şube yönetimi tarafından ciddiyetle incelenmesini, çalışanların neden kırık mama sandalyesini ortadan kaldırmadığının araştırılmasını ve tarafımıza konu hakkında yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Çocuğumuzun ve diğer çocukların güvenliğinin bu kadar basit bir ihmal nedeniyle tehlikeye atılmasını kabul etmiyorum. Benzer bir olayın başka bir çocuğun başına gelmemesi için, tüm şubelerdeki mama sandalyeleri ve çocukların kullandığı ekipmanların acilen kontrol edilmesini ve gerekli önlemlerin derhal alınmasını istiyorum.