to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay Kullanım Sonrası Kaban Kırılganlığına İade Ve Değişim İstiyorum
Ben Eskişehir'de bulunan Espark AVM içerisindeki Chima mağazasından 4.004 TL ödeyerek bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kadar kullandıktan sonra, kabanın sırt kısmında çizgi şeklinde belirgin bir iz ve kumaş bozulması oluştu. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, yaşadığım şehir olan İzmit'teki 41 AVM içerisindeki Chima mağazasına ürünü götürerek incelemeye gönderebileceğim söylendi.
Ürünü mağazaya teslim ettiğimde satış danışmanı ürünü inceleyerek bunun kumaş hatası olabileceğini ifade etti ve ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık 1 ay sonra gelen inceleme sonucunda, üründe üretim hatası olmadığı ve oluşan durumun tekrarlanan sürtünme sonucu kumaş hav yönünün değişmesi nedeniyle oluştuğu belirtilerek değişim talebim reddedildi.
Ancak ürün sadece 1 ay kullanılmıştır ve bu süre içerisinde normal kullanım dışında herhangi bir işlem yapılmamıştır. Bu fiyat seviyesinde satılan bir kabanın çok kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ürünün sırt kısmında oluşan bu belirgin çizgi kullanım hatası değil, kumaş kalitesi veya üretim kaynaklı bir sorundur. Ürünün henüz çok kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Talebimin tekrar değerlendirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ürünü bir ay içinde kullandıktan sonra sırt kısmında çizgi şeklinde bir iz ve kumaş bozulması oluştu. Mağaza yetkilileri üretim hatası olmadığını belirterek değişim talebimi reddetti. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve talebim hâlâ çözülmedi.
